Jak wybrać grupę docelową i stworzyć persony?
Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku właściciele małych firm często zmagają się ze słabymi efektami marketingu z powodu niewłaściwego pozycjonowania. A zidentyfikowanie grupy docelowej i stworzenie szczegółowych person kupujących (buyer person) może przełamać impas. Ten przewodnik poprowadzi Cię przez kolejne etapy tworzenia skutecznych person kupujących i wykorzystywania ich w strategiach marketingowych.
Zrozumienie propozycji wartości
Zanim zaczniesz tworzyć persony kupujących, ważne jest, aby zrozumieć klucz do propozycji wartości Twojej firmy. Jaką unikalną wartość wnosi twój produkt lub usługa? Czym wyróżnia się na tle konkurencji? Będzie to stanowić podstawę person kupujących poprzez dostosowanie oferty do potrzeb i problemów docelowych odbiorców.
Określanie propozycji wartości i jej odzwierciedlenie w ofercie kształtują proces sprzedaży (Więcej pisałam o tym we wpisie: Propozycję wartości (Value Proposition) trzeba stworzyć, sprzedać i… dowieść! – Yush (yushpracownia.pl).
Kroki do wykonania przy tworzeniu buyer person
Krok 1: Zacznij od danych demograficznych
Dane demograficzne to podstawowe elementy składowe określające persony kupujących. Zbierz informacje na temat
- Wieku
- Płci
- Lokalizacji
- Poziomu dochodów
- Poziomu wykształcenia
- Zawodu
Dane te pomogą ci nakreślić szeroki obraz tego, kim są twoi potencjalni klienci.
Krok 2: Zagłęb się w dane psychograficzne
Psychografia wykracza poza zwykłe dane demograficzne. Pozwala zbadać styl życia, zainteresowania i wartości odbiorców. Zadaj sobie pytania i przeanalizuj:
- Co cenią?
- Jak spędzają czas?
- Jakie są ich hobby i zainteresowania?
- Z jakimi wyzwaniami lub bolączkami się borykają?
Zrozumienie tych aspektów pozwoli ci dostosować komunikaty marketingowe tak, aby rezonowały na głębszym poziomie.
Krok 3: Zidentyfikuj cele i wyzwania
Jakie są główne cele i wyzwania odbiorców docelowych? Wiedza o tym, co chcą osiągnąć i jakie przeszkody napotykają, może pomóc w pozycjonowaniu produktu lub usługi jako rozwiązania, którego szukają.
Krok 4: Określ wzorce zachowań
Obserwuj i dokumentuj wzorce zachowań swoich odbiorców:
- Z jakich platform mediów społecznościowych korzystają?
- Z jakiego rodzaju treściami się angażują?
- Jak często dokonują zakupów online
Informacje te pomogą w podjęciu decyzji o tym, gdzie i jak najskuteczniej dotrzeć do odbiorców.
Krok 5: Opracuj szczegółowe persony
Korzystając z zebranych informacji, stwórz szczegółowe persony, które zawierają wszystkie cechy Twoich idealnych klientów.
Oto trzy przykłady do zilustrowania:
1. Entuzjastka technologii Anna
Dane demograficzne: Kobieta w wieku 25-35 lat, wykształcenie wyższe informatyczne
Zainteresowania: Lubi media społecznościowe i fora technologiczne
Wartości: Innowacyjność, wydajność
Zachowanie: Poszukuje produktów, które upraszczają jej codzienne czynności.
2. Świadomy ekologicznie Eryk
Dane demograficzne: Mężczyzna w wieku 30-40 lat
Zainteresowania: Zrównoważony rozwój, aktywność na świeżym powietrzu, badania środowiskowe
Wartości: Produkty ekologiczne i przyjazne dla środowiska
Zachowanie: Preferuje marki, które są zgodne z jego wartościami.
3. Zapracowana Emilia
Dane demograficzne: Pracująca matka w wieku 35-45 lat
Zainteresowania: Blogi parentingowe, grupy w mediach społecznościowych
Wartości: Wygoda, rozwiązania oszczędzające czas
Zachowanie: Szuka produktów, które zaspokajają potrzeby jej rodziny.
Każda z tych person będzie zarówno korzystała z innych kanałów poszukiwała informacji, jak i będzie wymagała innej formy tonu wypowiedzi i komunikatu.
Krok 5: Dostosuj kanały komunikacji i przekazu
Mając w ręku personę kupującego, łatwiej jest wybrać odpowiednie kanały komunikacji i opracować komunikaty, które będą rezonować. Niezależnie od tego, czy są to media społecznościowe, marketing e-mailowy czy marketing treści, Twoje treści, gdy będą dostosowane do konkretnych preferencji Twoich person.
Tworzenie szczegółowych person kupujących wspomaga ukierunkować strategię marketingową i zaangażować odbiorców. Dzięki zrozumieniu, kim są klienci i czego potrzebują, możesz pozycjonować swoją markę jako najlepsze rozwiązanie ich problemów.
W moim procesie budowania mapy marketingowej otrzymujesz doprecyzowaną buyer personę i propozycje wartości, aby działać spójnie i logicznie. Jeśli chcesz skorzystać z pomocy specjalisty, zapraszam do rozmowy. Zarezeruj termin TUTAJ.
